Cliente esperando, mensagem sem resposta fora do horário
Com o ConciergeA secretária IA responde em segundos, 24 horas, com as informações da empresa. O que ela não resolve vai para a fila certa com o resumo pronto.
Produto AutoControl · Concierge
A secretária com IA que atende primeiro, e a equipe que assume quando precisa.
O Concierge coloca WhatsApp e Instagram oficiais numa caixa de entrada só. Uma secretária com IA responde dentro das regras da empresa, consulta a base de conhecimento, marca na agenda e transfere para a fila certa. Quem atende vê tudo, com filas, supervisão e indicadores.
Clínicas e consultórios
Escritórios e serviços
Lojas e e-commerce
Quem atende pelo celular o dia inteiro
O que resolve
Três dores de quem atende pelo WhatsApp, resolvidas.
Agenda no papel, confirmação por telefone, falta sem aviso
Com o ConciergeA IA e a equipe marcam na mesma agenda; o sistema confirma, lembra no dia anterior e remarca quando o cliente pede.
Ninguém sabe quanto se atende, nem como
Com o ConciergeTempo de primeira resposta, satisfação, conversas por fila e por atendente, avaliação de qualidade e custo da IA, tudo num painel.
Como funciona
Do primeiro 'oi' ao agendamento confirmado.
Uma caixa de entrada para WhatsApp e Instagram
Os canais oficiais da Meta conectados pelo próprio painel. Conversas com filas, prioridade, etiquetas, notas internas e histórico do contato. A janela de atendimento e os templates aprovados são respeitados sozinhos.
- Filas com roteamento por assunto
- Supervisão em tempo real e SLA
- Campanhas para contatos com opt-in
A secretária com IA trabalha com regras, não com achismo
Persona, tom e instruções definidos pela empresa. A IA consulta a base de conhecimento, anota dados do contato, registra consentimento e transfere para humano quando a regra manda. Cada ação fica registrada.
- Base de conhecimento com os documentos da empresa
- Transferência para a fila certa, com resumo
- Custo da IA visível e com teto mensal
Agenda que a IA e a equipe compartilham
Várias agendas, tipos de atendimento com duração, bloqueios e regras. O cliente pede horário no WhatsApp e sai com a confirmação; o lembrete chega no dia anterior.
- Confirmação e lembrete automáticos
- Remarcação sem agendamento duplicado
- Grade semanal por profissional
O que está incluído
Tudo o que a operação precisa, no mesmo sistema.
Canais oficiaisWhatsApp e Instagram pela API da Meta, conectados pelo painel, com diagnóstico de cada etapa.
Fluxos de botMenus e roteiros de autoatendimento para o que é repetitivo.
QualidadeAvaliação de atendimento, CSAT e relatórios por fila e por pessoa.
Equipe e perfisQuem vê o quê, auditoria de cada ação, LGPD e consentimento registrados.
IA plugávelProvedor e modelo escolhidos por empresa; crédito de IA incluído no plano.
AgendaVárias agendas, tipos, bloqueios, confirmação e lembretes automáticos.
Feito pela AutoControl
Base de produto, não de projeto.
O Concierge roda na mesma base dos outros produtos AutoControl: multiempresa com dados isolados, permissões por perfil, auditoria de cada ação, LGPD, pagamentos integrados e evolução contínua. Você assina e usa a versão mais nova, sempre.